Privacy policy

Kemas kini terakhir: 11 November 2025

The Raw mengendalikan kedai dan laman web ini, termasuk semua maklumat berkaitan, kandungan, ciri, alatan, produk dan perkhidmatan, untuk menyediakan anda, pelanggan, dengan pengalaman membeli-belah yang dikurasi ("Perkhidmatan"). The Raw dikuasakan oleh Shopify, yang membolehkan kami menyediakan Perkhidmatan kepada anda. Dasar Privasi ini menerangkan bagaimana kami mengumpul, menggunakan, dan mendedahkan maklumat peribadi anda apabila anda melawat, menggunakan, atau membuat pembelian atau transaksi lain menggunakan Perkhidmatan atau sebaliknya berkomunikasi dengan kami. Jika terdapat percanggahan antara Terma Perkhidmatan kami dan Dasar Privasi ini, Dasar Privasi ini akan mengawal berkenaan dengan pengumpulan, pemprosesan, dan pendedahan maklumat peribadi anda.

Sila baca Dasar Privasi ini dengan teliti. Dengan menggunakan dan mengakses mana-mana Perkhidmatan, anda mengakui bahawa anda telah membaca Dasar Privasi ini dan memahami pengumpulan, penggunaan, dan pendedahan maklumat anda seperti yang diterangkan dalam Dasar Privasi ini.

Maklumat Peribadi yang Kami Kumpul atau Proses

Apabila kami menggunakan istilah "maklumat peribadi," kami merujuk kepada maklumat yang mengenal pasti atau boleh dikaitkan secara munasabah dengan anda atau orang lain. Maklumat peribadi tidak termasuk maklumat yang dikumpul secara tanpa nama atau yang telah dinyahkenal pasti, supaya ia tidak dapat mengenal pasti atau dikaitkan secara munasabah dengan anda. Kami mungkin mengumpul atau memproses kategori maklumat peribadi berikut, termasuk inferens yang diambil daripada maklumat peribadi ini, bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan Perkhidmatan, tempat anda tinggal, dan seperti yang dibenarkan atau dikehendaki oleh undang-undang yang berkenaan:

• Butiran hubungan termasuk nama anda, alamat, alamat pengebilan, alamat penghantaran, nombor telefon, dan alamat e-mel.
• Maklumat kewangan termasuk nombor kad kredit, kad debit, dan akaun kewangan, maklumat kad pembayaran, maklumat akaun kewangan, butiran transaksi, bentuk pembayaran, pengesahan pembayaran dan butiran pembayaran lain.
• Maklumat akaun termasuk nama pengguna anda, kata laluan, soalan keselamatan, keutamaan dan tetapan.
• Maklumat transaksi termasuk item yang anda lihat, masukkan ke dalam troli, tambah ke senarai keinginan, atau beli, pulangkan, tukar atau batalkan dan transaksi anda yang lalu.
• Komunikasi dengan kami termasuk maklumat yang anda sertakan dalam komunikasi dengan kami, contohnya, apabila menghantar pertanyaan sokongan pelanggan.
• Maklumat peranti termasuk maklumat tentang peranti, pelayar, atau sambungan rangkaian anda, alamat IP anda, dan pengecam unik lain.
• Maklumat penggunaan termasuk maklumat mengenai interaksi anda dengan Perkhidmatan, termasuk bagaimana dan bila anda berinteraksi dengan atau menavigasi Perkhidmatan.

Sumber Maklumat Peribadi

Kami mungkin mengumpul maklumat peribadi daripada sumber berikut:

• Secara langsung daripada anda termasuk apabila anda membuat akaun, melawat atau menggunakan Perkhidmatan, berkomunikasi dengan kami, atau sebaliknya memberikan kami maklumat peribadi anda;
• Secara automatik melalui Perkhidmatan termasuk daripada peranti anda apabila anda menggunakan produk atau perkhidmatan kami atau melawat laman web kami, dan melalui penggunaan kuki dan teknologi serupa;
• Daripada pembekal perkhidmatan kami termasuk apabila kami melibatkan mereka untuk membolehkan teknologi tertentu dan apabila mereka mengumpul atau memproses maklumat peribadi anda bagi pihak kami;
• Daripada rakan kongsi kami atau pihak ketiga lain.

Bagaimana Kami Menggunakan Maklumat Peribadi Anda

Bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan kami atau Perkhidmatan yang anda gunakan, kami mungkin menggunakan maklumat peribadi untuk tujuan berikut:

• Menyediakan, Menyesuaikan, dan Meningkatkan Perkhidmatan. Kami menggunakan maklumat peribadi anda untuk menyediakan anda dengan Perkhidmatan, termasuk untuk melaksanakan kontrak kami dengan anda, untuk memproses pembayaran anda, untuk memenuhi pesanan anda, untuk mengingati keutamaan anda dan item yang anda minati, untuk menghantar pemberitahuan kepada anda berkaitan akaun anda, untuk memproses pembelian, pemulangan, pertukaran atau transaksi lain, untuk mencipta, menyelenggara dan sebaliknya mengurus akaun anda, untuk mengatur penghantaran, untuk memudahkan sebarang pemulangan dan pertukaran, untuk membolehkan anda menyiarkan ulasan, dan untuk mencipta pengalaman membeli-belah yang disesuaikan untuk anda, seperti mengesyorkan produk berkaitan dengan pembelian anda. Ini mungkin termasuk menggunakan maklumat peribadi anda untuk menyesuaikan dan meningkatkan Perkhidmatan dengan lebih baik.
• Pemasaran dan Pengiklanan. Kami menggunakan maklumat peribadi anda untuk tujuan pemasaran dan promosi, seperti untuk menghantar komunikasi pemasaran, pengiklanan dan promosi melalui e-mel, mesej teks atau pos, dan untuk menunjukkan kepada anda iklan dalam talian untuk produk atau perkhidmatan di Perkhidmatan atau laman web lain, termasuk berdasarkan item yang anda sebelum ini telah beli atau tambah ke troli anda dan aktiviti lain di Perkhidmatan.
• Keselamatan dan Pencegahan Penipuan. Kami menggunakan maklumat peribadi anda untuk mengesahkan akaun anda, untuk menyediakan pengalaman pembayaran dan membeli-belah yang selamat, mengesan, menyiasat atau mengambil tindakan mengenai kemungkinan aktiviti penipuan, haram, tidak selamat, atau berniat jahat, melindungi keselamatan awam, dan untuk melindungi perkhidmatan kami. Jika anda memilih untuk menggunakan Perkhidmatan dan mendaftar akaun, anda bertanggungjawab untuk menyimpan kelayakan akaun anda dengan selamat. Kami sangat mengesyorkan agar anda tidak berkongsi nama pengguna, kata laluan atau butiran akses lain dengan sesiapa.
• Berkomunikasi dengan Anda. Kami menggunakan maklumat peribadi anda untuk menyediakan sokongan pelanggan kepada anda, untuk responsif kepada anda, untuk menyediakan perkhidmatan yang berkesan kepada anda dan untuk mengekalkan hubungan perniagaan kami dengan anda.
• Sebab Undang-undang. Kami menggunakan maklumat peribadi anda untuk mematuhi undang-undang yang berkenaan atau bertindak balas kepada proses undang-undang yang sah, termasuk permintaan daripada penguatkuasa undang-undang atau agensi kerajaan, untuk menyiasat atau mengambil bahagian dalam penemuan sivil, litigasi yang berpotensi atau sebenar, atau prosiding undang-undang adversarial lain, dan untuk menguatkuasakan atau menyiasat potensi pelanggaran terma atau dasar kami.

Bagaimana Kami Mendedahkan Maklumat Peribadi

Dalam keadaan tertentu, kami mungkin mendedahkan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan yang sah tertakluk kepada Dasar Privasi ini. Keadaan sedemikian mungkin termasuk:

• Dengan Shopify, vendor dan pihak ketiga lain yang melaksanakan perkhidmatan bagi pihak kami (contohnya pengurusan IT, pemprosesan pembayaran, analitik data, sokongan pelanggan, penyimpanan awan, pemenuhan dan penghantaran).
• Dengan rakan kongsi perniagaan dan pemasaran untuk menyediakan perkhidmatan pemasaran dan mengiklankan kepada anda. Sebagai contoh, kami menggunakan Shopify untuk menyokong pengiklanan yang diperibadikan dengan perkhidmatan pihak ketiga berdasarkan aktiviti dalam talian anda dengan pedagang dan laman web yang berbeza. Rakan kongsi perniagaan dan pemasaran kami akan menggunakan maklumat anda mengikut notis privasi mereka sendiri. Bergantung kepada tempat anda tinggal, anda mungkin mempunyai hak untuk mengarahkan kami supaya tidak berkongsi maklumat tentang anda untuk menunjukkan kepada anda iklan dan pemasaran yang disasarkan berdasarkan aktiviti dalam talian anda dengan pedagang dan laman web yang berbeza.
• Apabila anda mengarahkan, meminta kami atau sebaliknya bersetuju dengan pendedahan maklumat tertentu kepada pihak ketiga, seperti untuk menghantar produk kepada anda atau melalui penggunaan widget media sosial atau integrasi log masuk.
• Dengan ahli gabungan kami atau sebaliknya dalam kumpulan korporat kami.
• Berkaitan dengan transaksi perniagaan seperti penggabungan atau kebankrapan, untuk mematuhi sebarang kewajipan undang-undang yang berkenaan (termasuk untuk bertindak balas kepada sepina, waran geledah dan permintaan serupa), untuk menguatkuasakan sebarang terma perkhidmatan atau dasar yang berkenaan, dan untuk melindungi atau mempertahankan Perkhidmatan, hak kami, dan hak pengguna kami atau orang lain.

Hubungan dengan Shopify

Perkhidmatan dihoskan oleh Shopify, yang mengumpul dan memproses maklumat peribadi tentang akses dan penggunaan Perkhidmatan anda untuk menyediakan dan meningkatkan Perkhidmatan untuk anda. Maklumat yang anda serahkan kepada Perkhidmatan akan dihantar dan dikongsi dengan Shopify serta pihak ketiga yang mungkin terletak di negara selain tempat anda tinggal, untuk menyediakan dan meningkatkan Perkhidmatan untuk anda. Di samping itu, untuk membantu melindungi, mengembangkan, dan meningkatkan perniagaan kami, kami menggunakan ciri-ciri Shopify yang dipertingkatkan tertentu yang menggabungkan data dan maklumat yang diperoleh daripada interaksi anda dengan Kedai kami, bersama dengan pedagang lain dan dengan Shopify. Untuk menyediakan ciri-ciri yang dipertingkatkan ini, Shopify mungkin menggunakan maklumat peribadi yang dikumpul tentang interaksi anda dengan kedai kami, bersama dengan pedagang lain, dan dengan Shopify. Dalam keadaan ini, Shopify bertanggungjawab untuk pemprosesan maklumat peribadi anda, termasuk untuk bertindak balas kepada permintaan anda untuk melaksanakan hak anda ke atas penggunaan maklumat peribadi anda untuk tujuan ini. Untuk mengetahui lebih lanjut tentang bagaimana Shopify menggunakan maklumat peribadi anda dan sebarang hak yang mungkin anda miliki, anda boleh melawat Dasar Privasi Pengguna Shopify. Bergantung kepada tempat anda tinggal, anda boleh melaksanakan hak tertentu berkenaan dengan maklumat peribadi anda di sini Pautan Portal Privasi Shopify.

Laman Web dan Pautan Pihak Ketiga

Perkhidmatan mungkin menyediakan pautan ke laman web atau platform dalam talian lain yang dikendalikan oleh pihak ketiga. Jika anda mengikuti pautan ke laman yang tidak bergabung atau dikawal oleh kami, anda harus menyemak dasar privasi dan keselamatan mereka serta terma dan syarat lain. Kami tidak menjamin dan tidak bertanggungjawab ke atas privasi atau keselamatan laman tersebut, termasuk ketepatan, kesempurnaan, atau kebolehpercayaan maklumat yang terdapat di laman ini. Maklumat yang anda berikan di tempat awam atau separa awam, termasuk maklumat yang anda kongsi di platform rangkaian sosial pihak ketiga juga mungkin boleh dilihat oleh pengguna lain Perkhidmatan dan/atau pengguna platform pihak ketiga tersebut tanpa had ke atas penggunaannya oleh kami atau oleh pihak ketiga. Penyertaan kami terhadap pautan sedemikian tidak, dengan sendirinya, membayangkan sebarang pengesahan kandungan di platform tersebut atau pemilik atau pengendali mereka, kecuali seperti yang didedahkan di Perkhidmatan.

Data Kanak-kanak

Perkhidmatan tidak bertujuan untuk digunakan oleh kanak-kanak, dan kami tidak secara sedar mengumpul sebarang maklumat peribadi tentang kanak-kanak di bawah umur dewasa di bidang kuasa anda. Jika anda adalah ibu bapa atau penjaga kanak-kanak yang telah memberikan kami maklumat peribadi mereka, anda boleh menghubungi kami menggunakan butiran hubungan yang dinyatakan di bawah untuk meminta ia dipadam. Setakat Tarikh Berkuatkuasa Dasar Privasi ini, kami tidak mempunyai pengetahuan sebenar bahawa kami "berkongsi" atau "menjual" (seperti yang ditakrifkan dalam undang-undang yang berkenaan) maklumat peribadi individu di bawah umur 16 tahun.

Keselamatan dan Pengekalan Maklumat Anda

Sila ambil perhatian bahawa tiada langkah keselamatan yang sempurna atau tidak boleh ditembusi, dan kami tidak dapat menjamin "keselamatan sempurna." Di samping itu, sebarang maklumat yang anda hantar kepada kami mungkin tidak selamat semasa dalam transit. Kami mengesyorkan agar anda tidak menggunakan saluran yang tidak selamat untuk menyampaikan maklumat sensitif atau sulit kepada kami.

Berapa lama kami menyimpan maklumat peribadi anda bergantung kepada faktor yang berbeza, seperti sama ada kami memerlukan maklumat tersebut untuk mengekalkan akaun anda, untuk menyediakan anda dengan Perkhidmatan, mematuhi kewajipan undang-undang, menyelesaikan pertikaian atau menguatkuasakan kontrak dan dasar lain yang berkenaan.

Hak dan Pilihan Anda

Bergantung kepada tempat anda tinggal, anda mungkin mempunyai sebahagian atau semua hak yang disenaraikan di bawah berkaitan dengan maklumat peribadi anda. Walau bagaimanapun, hak-hak ini tidak mutlak, mungkin hanya terpakai dalam keadaan tertentu dan, dalam kes tertentu, kami mungkin menolak permintaan anda seperti yang dibenarkan oleh undang-undang.

• Hak untuk Mengakses / Mengetahui. Anda mungkin mempunyai hak untuk meminta akses kepada maklumat peribadi yang kami simpan tentang anda.
• Hak untuk Memadam. Anda mungkin mempunyai hak untuk meminta kami memadam maklumat peribadi yang kami simpan tentang anda.
• Hak untuk Membetulkan. Anda mungkin mempunyai hak untuk meminta kami membetulkan maklumat peribadi yang tidak tepat yang kami simpan tentang anda.
• Hak Kebolehpindahan. Anda mungkin mempunyai hak untuk menerima salinan maklumat peribadi yang kami simpan tentang anda dan untuk meminta kami memindahkannya kepada pihak ketiga, dalam keadaan tertentu dan dengan pengecualian tertentu.
• Mengurus Keutamaan Komunikasi. Kami mungkin menghantar e-mel promosi kepada anda, dan anda boleh memilih untuk tidak menerimanya pada bila-bila masa dengan menggunakan pilihan berhenti melanggan yang dipaparkan dalam e-mel kami kepada anda. Jika anda memilih untuk tidak menerima, kami masih boleh menghantar e-mel bukan promosi kepada anda, seperti yang berkaitan dengan akaun atau pesanan anda.

Anda boleh melaksanakan mana-mana hak ini di mana ditunjukkan di Perkhidmatan atau dengan menghubungi kami menggunakan butiran hubungan yang disediakan di bawah. Untuk mengetahui lebih lanjut tentang bagaimana Shopify menggunakan maklumat peribadi anda dan sebarang hak yang mungkin anda miliki, termasuk hak berkaitan data yang diproses oleh Shopify, anda boleh melawat https://privacy.shopify.com/en.

Kami tidak akan mendiskriminasi anda kerana melaksanakan mana-mana hak ini. Kami mungkin perlu mengesahkan identiti anda sebelum kami dapat memproses permintaan anda, seperti yang dibenarkan atau dikehendaki di bawah undang-undang yang berkenaan. Mengikut undang-undang yang berkenaan, anda boleh melantik ejen yang diberi kuasa untuk membuat permintaan bagi pihak anda untuk melaksanakan hak anda. Sebelum menerima permintaan sedemikian daripada ejen, kami akan memerlukan ejen tersebut memberikan bukti bahawa anda telah memberi kuasa kepada mereka untuk bertindak bagi pihak anda, dan kami mungkin memerlukan anda untuk mengesahkan identiti anda secara langsung dengan kami. Kami akan bertindak balas kepada permintaan anda dalam masa yang tepat seperti yang dikehendaki di bawah undang-undang yang berkenaan.

Aduan

Jika anda mempunyai aduan tentang bagaimana kami memproses maklumat peribadi anda, sila hubungi kami menggunakan butiran hubungan yang disediakan di bawah. Bergantung kepada tempat anda tinggal, anda mungkin mempunyai hak untuk merayu keputusan kami dengan menghubungi kami menggunakan butiran hubungan yang dinyatakan di bawah, atau memfailkan aduan anda dengan pihak berkuasa perlindungan data tempatan anda.

Pemindahan Antarabangsa

Sila ambil perhatian bahawa kami mungkin memindahkan, menyimpan dan memproses maklumat peribadi anda di luar negara tempat anda tinggal.

Jika kami memindahkan maklumat peribadi anda keluar dari Kawasan Ekonomi Eropah atau United Kingdom, kami akan bergantung kepada mekanisme pemindahan yang diiktiraf seperti Klausa Kontrak Standard Suruhanjaya Eropah, atau mana-mana kontrak setara yang dikeluarkan oleh pihak berkuasa berwibawa yang berkaitan di UK, mengikut kesesuaian, melainkan pemindahan data adalah ke negara yang telah ditentukan untuk menyediakan tahap perlindungan yang mencukupi.

Perubahan kepada Dasar Privasi Ini

Kami mungkin mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa, termasuk untuk mencerminkan perubahan kepada amalan kami atau untuk sebab operasi, undang-undang, atau peraturan lain. Kami akan menyiarkan Dasar Privasi yang disemak di laman web ini, mengemas kini tarikh "Kemas kini terakhir" dan memberikan notis seperti yang dikehendaki oleh undang-undang yang berkenaan.

Hubungi

Sekiranya anda mempunyai sebarang soalan tentang amalan privasi kami atau Dasar Privasi ini, atau jika anda ingin melaksanakan mana-mana hak yang tersedia untuk anda, sila hubungi atau e-mel kami di cx@theraw.com.my