Refund policy

Kami berkomitmen untuk memberikan dasar kebijakan pengembalian dan pengembalian dana yang jelas dan adil. Sila tinjau panduan berikut:

1. Kesesuaian Produk dan Penggunaan

Disebabkan oleh sifat unik respons kulit individu, kami tidak dapat menerima pengembalian atau mengeluarkan pengembalian dana untuk produk yang telah digunakan, jika ia tidak sesuai dengan kulit anda, menyebabkan reaksi buruk, atau jika anda hanya memutuskan anda tidak menyukainya.

 

2. Item Rosak

Jika anda menerima item yang rosak, sama ada dibuka atau tidak dibuka, sila hubungi Talian Bantuan kami. Kami akan menilai situasi anda dan memberikan panduan tentang penyelesaian yang sesuai, yang mungkin termasuk pengembalian dana sebahagian, pengembalian dana penuh, atau pertukaran.

 

3. Perubahan Fikiran

Jika anda ingin mengembalikan item yang tidak dibuka dan tidak rosak, anda mungkin melakukannya dalam tempoh 14 hari selepas pembelian. Item mesti dalam pemasan asalnya dan disertai dengan resit atau bukti pembelian. Anda bertanggungjawab untuk kos penghantaran kembali, dan kami hanya akan mengembalikan dana harga produk. Caj penghantaran dan pengendalian tidak boleh dikembalikan.

 

4. Item yang Tidak Boleh Dikembalikan Dana dan Tidak Boleh Ditukar

Sila ambil perhatian bahawa item tertentu, termasuk hadiah percuma, item penjelasan, dan item promosi dengan kecacatan kecil, tidak layak untuk pengembalian dana atau pertukaran.

 

5. Pembelian Melalui Saluran Rasmi

Dasar ini hanya berlaku untuk produk yang dibeli melalui saluran penjualan rasmi kami. Jika anda telah membeli daripada rakan sekutu atau penjual semula, dasar pengembalian dan pengembalian dana mereka akan digunakan.

 

Untuk sebarang pertanyaan atau untuk memeriksa status pengembalian anda, sila hubungi Talian Bantuan kami.