Shipping policy

1. Maklumat Umum

Semua pesanan tertakluk kepada ketersediaan produk. Jika item tidak tersedia ketika anda membuat pesanan, kami akan memberitahu anda dan mengembalikan dana jumlah keseluruhan menggunakan kaedah pembayaran asal.

Pemenuhan pesanan dikendalikan oleh pembekal perkhidmatan pihak ketiga, dan akibatnya, kami tidak menerima arahan penghantaran khas pada masa ini.

 

2. Lokasi Penghantaran

Item yang ditawarkan di laman web kami tersedia untuk penghantaran ke alamat di Malaysia sahaja. Pelanggan antarabangsa boleh membeli produk dari laman web kami, tetapi penghantaran hanya boleh disusun ke lokasi di dalam Malaysia. Penghantaran di luar Malaysia tidak tersedia pada masa ini.

 

3. Masa Penghantaran

Masa penghantaran anggaran disediakan setelah pesanan anda diletakkan dan bermula dari tarikh penghantaran. Kami melakukan setiap usaha untuk memenuhi pesanan anda dalam 5 hari perniagaan, tidak termasuk hujung minggu dan cuti umum. Tarikh penghantaran mungkin berbeza-beza kerana amalan pembawa, lokasi, kaedah, dan item yang dipesan.

Nota: Sila jangkakan kelewatan semasa tempoh puncak seperti Hari Raya, 11.11, Krismas, dan Jualan Akhir Tahun.

 

4. Kos Penghantaran

Kos penghantaran adalah berdasarkan berat pesanan anda dan kaedah penghantaran. Untuk mengetahui kos pesanan anda, cukup tambahkan item ke keranjang anda dan teruskan ke halaman daftar keluar, di mana caj penghantaran akan dipaparkan. Caj tambahan mungkin dikenakan untuk kawasan terpencil atau untuk item besar atau berat.

 

5. Item Rosak Semasa Pengangkutan

Jika ada kerosakan pada pembungkusan semasa penghantaran, hubungi kami segera di cx@theraw.com.my. Untuk butiran lanjut tentang cara menangani situasi sedemikian, sila rujuk Dasar Pengembalian & Pengembalian Dana kami.

 

6. Soalan

Untuk sebarang pertanyaan tentang penghantaran dan pengiriman, sila hubungi kami di cx@theraw.com.my